Rekryteringsträff LBOS Sweden AB

Arrangör Arbetsförmedlingen
Plats Arbetsförmedlingen city Tunnelgatan 3, Stockholm
Rekryteringsträff
 

Rekryteringsträff LBOS Sweden AB

Datum: 26 mars klockan 10:00.

Plats: Arbetsförmedlingen, Tunnelgatan 3 i Stockholm.

Rekryteringsträffen inleds med presentation av företaget och tjänsterna, kom på utsatt tid (ej drop in). Ta med ditt CV.

Föranmälan är obligatorisk på grund av begränsat antal platser i lokalen.


LBOS Sweden AB(en del av Lycamobil) söker kundtjänstmedarbetare och teamledare.

Arbetsuppgifter Kundtjänstmedarbetare.

Det kommer att vara arbete inom ett telekombaserat kontaktcenter, fokus på servicekvalitet och omfattande datainsamling. Assistera kunder med teknisk och kommersiell rådgivning

. Besvara inkommande samtal från Lycamobile-kunder, assitera på ett effektivt och personligt sätt för att säkerställa nöjda kunder.


Kompetenser:

. Kunna använda MS Excel och Word

. Social kompetens och framåtanda

. Förmåga att hantera stressade situationer lugnt och effektivt

. Ha pondus och självförtoende att fatta beslut för att lösa eventuella kundsituationer effektivt

. Tidigare branschkunskaper, erfarenhet av att bemöta kunder eller arbetslivserfarenhet i kontaktcenterbranschen är ett plus

Arbetstid: 40 timmarsvecka, rullande schema måndag till lördag

Språkkrav: Svenska och Engelska + gärna Norska eller Danska



Arbetsuppgifter Teamledare

Arbeta inom ett telekombaserat kontaktcenter, ständigt motivera, stödja och råd giva kundtjänstmedarbetare för att leverera god och kostnadseffektiv service. Utveckla och upprätthålla kvalitetsnivå på interna processer.

. Arbeta i nära samarbete med interna avdelningar, avanceran eskalera, och följa upp enligt prioritering samt att kommunicera avikelser med punktlighet.

. Att leda ett team av cirka 15 rådgivare på daglig basis.

Kvalifikationer:

. Tidigare arbetsledarerfarenhet.

. Måste vara flytande i relevanta språk samt god engelsk kommunikationsförmåga.

. Behandla och levera rapporter genom Microsoft-office

. Måste vara bekant med CRM system.

. Förmåga att hantera alla situationer lugnt och effektivt.

. Förmåga att arbeta under tryck i krävande arbetsmiljö.

. Måste ha utmärkta interpersonella och personliga färdigheter.

Arbetskrav

. Flexibilitet med skiftmönster krävs för att säkerställa stöd över driftstiderna 8:00 till 8:00

. Rullande skiftmönster är 5 dagar av 7 (40 timmar / vecka), inklusive helger


Språkkrav: Svenska eller Engelska